Zur Sicherung und Weiterentwicklung unserer Behandlungs- und Servicequalität haben wir ein umfassendes internes Qualitätsmanagement auf- und ausgebaut. Es orientiert sich an den international gültigen Qualitätsanforderungen der DIN EN INO 9001:2000 und wir durch die rehabilitationsspezifischen Anforderungen des Integrierten Qualitätsmanagementprogramms (IQMP-Reha) des Bundesverbands der Privatkrankenanstalten ergänzt. Unser angestrebtes Ziel der Zertifizierung konnten wir im Jahr 2007 mit der Auszeichnung der „Exzellenten Qualität in der Rehabilitation“ (EQR) erreichen.
Die erfolgreiche Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung unserer Klinik gelingt durch einen interdisziplinären Ansatz. Dieser berücksichtigt sowohl die Einzelanforderungen der verschiedenen Professionen in unserer Klinik (medizinische, pflegerische, therapeutische) als auch deren organisationsbezogenes Zusammenspiel.
Zu den Grundlagen des Qualitätsmanagement in der MediClin und damit auch in der MediClin Albert Schweitzer Klinik / MediClin Baar Klinik zählen
- Darlegung und Optimierung der dienstleistungsrelevanten Arbeitsabläufe,
- systematische Bewertung der Kernprozesse auf der Grundlage interner und externer Audits,
- jährliche Bewertung des Qualitätsmanagementsystems,
- kontinuierliche unternehmensinterne Patientenbefragungen,
- MediClin-internes Benchmarking, z. B. im Bereich Patientenbewertungen,
- Teilnahme an externen Qualitätssicherungsprogrammen und
- die Ermittlung und Bewertung der erzielten Behandlungsergebnisse.
Mit Hilfe unserer konzerneinheitlichen Qualitätsmanagementstrategie wollen wir die Qualität unserer Strukturen und Prozesse, aber auch die Ergebnisse unserer Arbeit langfristig wirksam verbessern.